Pane mecânica lidera ranking de atendimentos do SOS Usuário da CCR NovaDutra |
“Antes de viajar, é muito importante que o motorista realize a manutenção preventiva em seu veículo, verificando os principais itens, como iluminação traseira e dianteira, sistema de freios e arrefecimento do motor e também saber os pontos onde pode abastecer seu veículo para evitar parar no meio da sua viagem. Além de evitar transtornos e até mesmo acidentes, a manutenção preventiva oferece mais vida útil ao veículo”, comenta o gestor de Atendimento da CCR NovaDutra no trecho São Paulo, Marcos Brunelli.
Para se ter uma ideia, a pane mecânica foi o principal motivo dos atendimentos realizados pela equipe do SOS Usuário da Concessionária entre janeiro e novembro de 2015, em toda a extensão da via Dutra (eixo RJ-SP): as estatísticas contabilizam 58.659 atendimentos deste tipo. Neste mesmo período, aparecem, na segunda e terceira colocação, ocorrências de pneu furado (15.732) e pane seca (8.836), como mostra a tabela abaixo:
TIPO DE OCORRÊNCIA
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Nº. ATENDIMENTOS
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1ª
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Pane mecânica
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58.659
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2ª
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Pneu furado
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15.732
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3ª
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Pane seca
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8.836
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4ª
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Bateria descarregada
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6.602
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5ª
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Super aquecimento do motor
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4.546
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6ª
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Pane elétrica
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2.535
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Para auxiliar os usuários em caso de pane mecânica ou outras ocorrências, a CCR NovaDutra possui, ao longo da rodovia, 11 bases operacionais distribuídas em pontos estratégicos, com equipes treinadas que trabalham 24 horas por dia. Ao todo, são 500 profissionais e cem viaturas disponíveis para atender quem trafega pela via Dutra.
Para solicitar socorro médico ou mecânico, os usuários podem utilizar o Disque CCR NovaDutra 0800-0173536, telefone que oferece, gratuitamente, informações sobre as condições da estrada, e os 804 telefones de emergência amarelos que estão disponíveis a cada quilômetro, nos dois sentidos da rodovia. Já para informar sobre as condições de tráfego, 34 painéis de mensagens variáveis estão instalados na via Dutra e, a cada três minutos, a CCRFM 107,5 NovaDutra traz, em tempo real, as informações sobre os 402 quilômetros da rodovia.
Dicas de segurança para uma viagem tranquila
• Verifique o funcionamento das lanternas dianteiras e traseiras e a regulagem dos faróis;
• Lembre-se de que a cadeirinha para bebê ou assento para criança e o cinto de segurança para todos os ocupantes do veículo é de uso obrigatório;
• Programe suas paradas e tenha atenção para não ficar sem combustível;
• É período de chuvas, portanto, as palhetas do limpador de pára-brisa devem estar em dia;
• Verifique o funcionamento dos acessórios: triângulo, macaco, chave de roda e o bom estado e a calibragem dos pneus, inclusive do estepe, são indispensáveis;
• A disposição correta das bagagens também pode evitar problemas desagradáveis em caso de acidente.
Sobre a CCR NovaDutra:
A CCR NovaDutra é responsável pela administração da Rodovia Presidente Dutra, via com 402 quilômetros de extensão e que liga as duas regiões metropolitanas mais importantes do País: Rio de Janeiro e São Paulo. A rodovia abrange uma região altamente desenvolvida, que responde por cerca de 50% do PIB brasileiro. A Concessionária tem 19 anos de existência e foi a segunda a integrar o Grupo CCR.
Sobre o Grupo CCR:
Fundado em 1999, o Grupo CCR é uma das maiores companhias de concessão de infraestrutura da América Latina. Controla, atualmente, 3.265 quilômetros de rodovias sob a gestão das concessionárias CCR NovaDutra (SP-RJ), CCR ViaLagos (RJ), CCR RodoNorte (PR), CCR AutoBAn (SP), CCR ViaOeste (SP), CCR RodoAnel (SP), Renovias (SP), CCR SPVias (SP) e CCR MSVia (MS). Também faz parte do controle acionário da concessionária ViaRio, responsável pela construção e operação do Corredor Expresso Transolímpica, no Rio de Janeiro. O Grupo CCR atua ainda em negócios correlatos, tendo participação de 34,25% na STP, que opera o serviço de cobrança automática de pedágios e estacionamentos. O Grupo CCR também atua no setor de transmissão de dados de alta capacidade por meio da Samm, empresa prestadora de serviços de comunicação multimídia e conectividade IP com mais de 4.700 quilômetros de fibra óptica subterrânea. Além disso, o Grupo CCR está presente no segmento de transporte de passageiros por meio das concessionárias ViaQuatro, CCR Barcas e CCR Metrô Bahia, responsáveis, respectivamente, pela operação da Linha 4-Amarela do metrô de São Paulo, pelo transporte aquaviário de passageiros no Rio de Janeiro e pelo sistema metroviário de Salvador e Lauro de Freitas, além de ter participação na concessão do VLT Carioca (Veículo Leve sobre Trilhos), que interligará a região portuária e o centro do Rio de Janeiro. O grupo ingressou, em 2012, no setor aeroportuário, com a aquisição de participação acionária nas concessionárias dos aeroportos internacionais de Quito (Equador), San José (Costa Rica) e Curaçao. No Brasil, possui a concessionária BH Airport, responsável pela gestão do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Minas Gerais. Comprometida com o desenvolvimento sustentável, a CCR assinou o Pacto Global da ONU e, em 2015, faz parte da carteira teórica do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial), da BM&FBovespa, pelo quarto ano consecutivo. Emprega, atualmente, cerca de 12 mil colaboradores.
Fonte: Assessoria de Comunicação da CCR NovaDutra
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